開展有償服務 代理商工作委員會召開常務副會長會議（視頻）凝聚共識
2022年06月22日14:44
在中國工程機械市場，服務費用一直被放在整機毛利中，過去十多年整機銷售給代理商創造了不菲的利潤，也埋下了隱患，價格戰愈演愈烈，渠道端紅利漸失。在行業下行周期的轉折點上，把維修費用單獨從中剝離出來，切實進行有償服務，恰當其時，也勢在必行。
6月20日，中國工程機械工業協會代理商工作委員會特別召開線上常務副會長會議，就代理商群體如何開展有償服務進行了深入溝通和探討，為積極推動中國工程機械行業后市場有償服務的理念普及和落地落實，傳播有效經驗。
中國工程機械工業協會代理商工作委員會2022年度輪值會長、利星行機械集團首席執行官傅耀生，中國工程機械工業協會代理商工作委員會秘書長楊志芳，浙江立洋機械有限公司董事長曹衛國，千里馬機械供應鏈股份有限公司董事長楊義華，北京恒日集團董事長楊馳升，江蘇力好工程機械有限公司董事長龍輝共六人出席本次常務副會長線上會議。
現階段，有償服務是關乎代理商自身生存的發展的至為關鍵的要素，也是企業提升核心競爭能力的重要突破口。
積極應變，更要主動求變，協同構建良好的區域生態。
冰凍三尺非一日之寒，有償服務的實施不會輕而易舉，需要代理商發自內心地主動去改變，從自身出發提升服務能力，在此基礎上進一步謀求主機制造商、代理商群體內部和社會維修廠等各方資源的協調。
不同企業（品牌）的代理商在服務模式上也應該有所區別。
有市場積累的代理商思考的是如何在現有規模上將有償服務的范圍進一步擴大，存量較小的代理商需要思考的是如何利用全社會的存量作為自己的基礎市場來進行有償服務。對于難以獨立生存的企業來講，代理商群體內部的協同合作，不失為一條走出困境的可行路徑。通過跨區域或跨品牌的軟硬件資源互補和共享，分攤服務成本，提高整體收益，體現代理商的服務價值和品牌價值，避免在服務環節被“去中間化”。
先成為規則打破者，再慢慢成為新規則的制定者。在免費服務的口號喊了多年之后，一些企業已經充分意識到服務有償收費的合理性和迫切性。
目前行業正有序形成共識，一些代理商企業近兩年也在實際開展之中。對于代理商來說，后市場服務更容易做到差異化、更容易創新，反應速度、維修技能、維修速度、維修效果等等都會影響定價。深耕后市場，圍繞用戶做好服務，維修及配件所帶來的價值，也必然能夠幫助代理商實現盈利和可持續發展。
本次會議的召開旨在進一步凝聚共識，強化認識，引導樹立有償服務的理念，竭力推進落實有償服務的開展和落地，助力后市場服務價值的重構，為行業和代理商群體的長遠發展打下更加堅實的基礎。
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